İADE POLİTİKASI

1. DİJİTAL HİZMETLERİN DOĞASI

Sms Onay (https://www.smsonaysitesi.com) üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir ve siparişin ardından anında işlenip kullanıma sunulur. Bu hizmetler, tek kullanımlık SMS doğrulama hizmetleri olup, kod alımı tamamlandığında "hizmet ifa edilmiş" sayılır.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik niteliğindeki hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

2. TEMEL İLKEMİZ

3. BAŞARISIZ İŞLEMLER VE OTOMATİK İADELER

Eğer satın alınan numaraya SMS kodu ulaşmazsa veya sipariş "başarısız" olarak sonuçlanırsa, ilgili hizmet bedeli hiçbir kesinti yapılmaksızın otomatik olarak kullanıcı hesabına site bakiyesi şeklinde iade edilir.

• İade edilen bakiye, sistemde mevcut herhangi bir başka servis veya ülke için kullanılabilir
• Otomatik iade işlemi anında gerçekleşir, bekleme süresi yoktur
• Nakit veya banka/kredi kartına geri ödeme yapılmaz; iade yalnızca site bakiyesi olarak gerçekleştirilir

4. İADE UYGULANMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• SMS doğrulama kodunun başarıyla alınmış olması
• Kullanıcının yanlış servis veya ülke seçmesi
• Kodun süresi içinde girilmemesi veya yanlış girilmesi
• Kullanıcının bağlantısını veya sayfayı erken kapatması sonucu işlemin yarım kalması
• İlgili platformun (WhatsApp, Telegram, Instagram vb.) kendi sisteminde oluşan teknik hatalar
• Platformların kendi güvenlik politikaları sebebiyle kodu reddetmesi veya hesabı kısıtlaması

5. İPTAL HAKKI VE SÜRESİ

Kullanıcılar, SMS kodu gelmemesi durumunda sipariş verdikten sonraki süre içerisinde "Vazgeç" butonu aracılığıyla işlemlerini iptal edebilirler. Bu süre dolmadan yapılan iptallerde bakiye otomatik olarak iade edilir.

• İptal süresi sipariş anından itibaren işlemeye başlar
• Süre sonunda SMS hâlâ ulaşmamışsa, sistem işlemi otomatik olarak iptal eder ve bakiyeyi iade eder
• SMS başarıyla alındıktan sonra iptal ve iade işlemi yapılamaz

6. BAKİYE YÜKLEMELERİ

Hesaba yüklenen bakiyeler ile ilgili:

• Bakiye yüklemeleri Shopier güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
• Yüklenen bakiye yalnızca site içi hizmetlerde kullanılabilir
• Bakiyenin nakde çevrilmesi veya banka/kredi kartına iadesi yapılmaz
• Hesap kapatma durumunda kalan bakiyenin iadesi Platform'un takdirindedir

7. TEDARİKÇİ KAYNAKLI AKSAKLIKLAR

Sms Onay, sunduğu numaraların ana sağlayıcısı değildir; yurt dışındaki güvenilir tedarikçilerden aldığı sanal numaraları kullanıcıya sunar.

• Tedarikçi kaynaklı geçici hizmet kesintileri yaşanabilir
• Servislerin (WhatsApp, Instagram, Facebook vb.) kendi altyapılarındaki güncellemeler sebebiyle geçici aksaklıklar oluşabilir
• Bu tür durumlarda kullanıcı alternatif servisleri veya ülkeleri deneyebilir
• Tedarikçi kaynaklı sorunlar tek başına iade sebebi oluşturmaz; ancak SMS ulaşmadığında bakiye otomatik iade edilir

8. İADE SÜRECİ VE DESTEK

İade işlemleri tamamen otomatik sistem tarafından gerçekleştirilir. Ancak kullanıcıların ek desteğe ihtiyaç duyması halinde:

• Sitemiz üzerindeki Destek sayfasından talep oluşturabilirsiniz
• support@smsonaysitesi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz

Tüm talepler en kısa sürede incelenir ve yanıtlanır.

9. ÖDEME VE PARA BİRİMİ

Ödemeler Shopier güvenli ödeme altyapısı üzerinden Türk Lirası (TRY) cinsinden alınmaktadır. Ödeme sırasında oluşabilecek banka komisyonları veya döviz farkları kullanıcının sorumluluğundadır.

10. YASAL DAYANAK

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir. Uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İLETİŞİM

İade politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: support@smsonaysitesi.com
• Destek: Destek Talebi Oluştur